黑河市召开新冠肺炎疫情防控工作第五十二场新闻发布会

10月4日，千炮捕鱼电玩城召开新冠肺炎疫情防控工作第五十二场新闻发布会，向社会通报最新疫情防控工作情况，回应社会关切。

市卫健委副主任张智通报最新疫情。爱辉区委常委、政府副区长何妍，市12345政务服务便民热线负责人秦思源就相关问题回答记者提问。市委宣传部副部长、市政府新闻办主任宋冠男主持发布会。

10月3日0-24时，黑河市爱辉区新增确诊病例1例，为无症状感染者转确诊病例；新增无症状感染者3例，其中爱辉区2例，嫩江市1例，现均已闭环转运至定点医疗机构接受医学观察。目前，阳性感染者均在定点医疗机构进行医学观察，并给予中医药干预，情况比较稳定。截至目前，爱辉区累计治愈出院确诊病例3例，解除医学观察无症状感染者139例。

本轮疫情发生以来，爱辉区广大社区工作者“舍小家、为大家”，日夜奋战在抗疫一线。通过广泛宣传动员群众积极参与，健全联防联控、群防群控全民抗疫机制。组织居民开展区域核酸检测，配合医护人员为居家隔离人员入户采集。做好隔离人员转出转回和病例出院接收，配合消杀专班做好病例家庭消毒工作。做好居家隔离、居家健康监测人员管控，适时调整管控政策及安装门磁、张贴封条、赋码，做好在管人员核酸采集、垃圾处理等工作。严格落实区域性封闭管控，合理划定中高风险区域，落实“五包一”责任制，及时为风险区域人员提供生活保障、应急事件处置等服务。做好小区管控工作，督促卡口值守单位、小区内经营场所、小区居民积极配合，保持小区静默状态。全力保障居民基本生活，帮助提供生活必需品、发放蔬菜包，协调解决供水、供电、供暖方面存在的问题，畅通绿色就医渠道，精准帮扶特殊群体。

市12345政务服务便民热线在疫情来袭时迅速启动应急预案，组织全员上岗，24小时不间断接听群众来电，系统地对市民诉求和反映问题进行数据分析，梳理出具有共性的热点和难点问题，主动与各相关部门及各县（市、区）疫情防控指挥部开展对接，协调帮助市民解决各类疑难问题。不断完善来电交办流程，实行接听、解答、交办、回访联动机制，加大回访督办力度，确保市民反映的民生保供、外出就医、供电供暖抢修等热点问题得到妥善解决。对突发、应急、疑难、个性化的来电，迅速启动会商机制，确保及时有效处理。截至10月3日，12345政务服务便民热线共接听群众来电11045件。其中，涉及疫情来电8223件，占比74.4%，接通率99%并全部及时交办；涉及民生保供、咨询求助类电话399件，已全部办结并完成回访。

发布会指出，本轮疫情发生后，千炮捕鱼电玩城全面贯彻落实“早、快、准、严、细、实”要求，突出以快制快，实施多轮次区域核酸筛查，快速不间断流调排查，科学精准划定风险区域，严格落实风险人员管控措施，疫情防控取得阶段性成效。特别是国庆节期间，广大一线工作人员坚守岗位、连续奋战，广大市民朋友积极配合、主动参与，为迅速斩断疫情传播扩散渠道、彻底扑灭疫情做出突出贡献。但千炮捕鱼电玩城仍处于疫情处置的关键时期，希望广大群众继续支持配合疫情防控工作，共同筑牢疫情防控强大屏障。